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種 別 その他
タイトル 日本最大級の顧客満足度調査による経営改革・革新の支援を推進 〜JCSI(日本版顧客満足度指数)による経営改革支援と普及推進の協力・提携組織について〜
発表日 2010/08/26
発表元
内 容 サービス産業生産性協議会(代表幹事:牛尾治朗・ウシオ電機(株)代表取締役会長)では、業界横断での比較・分析が可能な「JCSI(日本版顧客満足度指数:Japanese Customer Satisfaction Index)」を開発し、2009年10月から3回にわたり発表を行ってまいりました。この度、本指数を元にした経営改革・革新支援やデータの普及推進について、下記の企業ならびに全国生産性機関との協力・提携関係のもとで、幅広く各企業・団体様への経営改革・革新の支援・お手伝いを行う体制を構築致します。

JCSIは実際の利用者によるアンケートに基づく日本最大級の顧客満足度調査であり、最新の知見を結集した科学的な現状分析・改善支援ツールです。協力・提携組織ならびに全国生産性機関とともに、各企業・団体様の経営改革・革新の支援・お手伝いを加速して参ります。JSCIデーターならび協力・提携組織によるサービスをお役立て下さい。

■協力・提携内容
1.企業・団体様に対してデータに基づく経営改革・革新支援を行う協力・提携組織
(利用促進パートナー)
●株式会社 インテージ
●株式会社 日経リサーチ
2.企業・団体様に対して分析データの普及推進を行う協力・提携組織
●株式会社 かんでんCSフォーラム
●株式会社 サーベイ リサーチセンター
●株式会社 消費者の声研究所
●株式会社 MS&Consulting
●北海道生産性本部
●東北生産性本部
●財団法人 中部生産性本部
●財団法人 関西生産性本部
●中国生産性本部
●四国生産性本部
●財団法人 九州生産性本部
●全国生産性県本部・協議会(10組織)


<各社のあらまし>

株式会社 インテージ(東京都千代田区)http://www.intage.co.jp/
国内トップ、そして世界10位の実績のマーケティングリサーチ業界のリーディングカンパニー。リサーチとシステムの両面から企業のビジネスを支援。

株式会社 日経リサーチ(東京都千代田区)http://www.nikkei-r.co.jp/
市場調査、社会調査、世論調査、企業調査など企業活動や消費行動に関するあらゆるニーズに詳細な実用情報でお応えする日本経済新聞グループの総合調査会社。

株式会社 かんでんCSフォーラム(大阪市中央区)http://www.kcsf.co.jp/
関西を中心に、お客さまの声を基点とした各種調査・経営コンサルティングを実践。マーケティング調査、コールセンター、WEBプロモーションを組み合わせ最適ソリューションを提供。

株式会社 サーベイ リサーチセンター(東京都荒川区)http://www.surece.co.jp/
世論調査、交通調査、マーケティング調査をはじめ、あらゆるマーケットリサーチに精通した、独立系調査会社の中で国内ナンバー1の総合調査会社。官公庁から民間企業まで、幅広い顧客構成が特徴。

株式会社 消費者の声研究所(東京都渋谷区)http://www.consumer-voice.co.jp/
消費者・顧客志向経営及びコンタクトセンター等の顧客接点分野に関するコンサルティング、人財育成、調査分析等のサービス提供会社

株式会社 MS&Consulting(東京都中央区)http://www.msandc.co.jp/
ミステリーショッピングリサーチに基づくコンサルティング業務を中心に、「ホスピタリティー溢れる接客による、経営理念に基づいた商品・サービスの店舗・現場での提供」を支援

北海道生産性本部 http://www2.snowman.ne.jp/~hpc/
東北生産性本部 http://www.t-productivity-ce.jp/
財団法人 中部生産性本部 http://www.cpc.or.jp/html/index.htm
財団法人 関西生産性本部 http://www.kpcnet.or.jp/index.php
中国生産性本部 http://www.gr.energia.co.jp/cpcenter/
四国生産性本部 http://www.spc21.jp/
財団法人 九州生産性本部 https://www2.isweb.jp/qpc/

全国生産性県本部・協議会(10組織)
新潟県社会経済生産性本部 http://www.n-seisanseihonbu.com/
社団法人 栃木県生産性本部 
群馬県生産性本部 http://www.sunfield.ne.jp/~gpc/
埼玉県生産性本部 http://www.spc-net.gr.jp/
千葉県生産性本部 http://www.cpc.gr.jp/
神奈川県生産性本部 http://www.kanagawapc.jp/
社団法人 福井県生産性本部 
社団法人 沖縄県生産性本部 http://www.opc.or.jp/
静岡県東部生産性協議会 http://www.s-seisan.org/index.html
遠州生産性協議会 
添付ファイル

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